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Retoure

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie bitten, unser Retourenformular bei einer eventuellen Rücksendung / Umtausch des Artikels dem Paket beizulegen, damit unsere Mitarbeiter diese schnell und zufriedenstellend bearbeiten können.

Bei Rücksendung bitten wir Sie folgendes zu beachten: 

Senden Sie den Artikel immer ausreichend frankiert in Originalverpackung und Umkarton an uns zurück. Bitte verwenden Sie hierzu -wenn möglich- unser DPD Retourenentikett. Dies funktioniert ganz einfach:
  1. 1. Um ein vorfrankiertes Retourenentikett anzufordern, klicken Sie bitte auf den DPD-Button am Ende dieser Seite. 
  2. 2. Sie werden dann auf eine externe DPD Seite weitergeleitet. Dort können Sie bequem Ihr Retourenetikett erstellen, indem Sie alle Felder ausfüllen. 
  3. 3. Das Retourenformular erhalten Sie dann mit einem Klick auf "E-Mail senden" sofort per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse zugesendet.
  4. 4. Bitte kleben Sie das Retourenetikett gut sichtbar auf Ihr Paket. Stellen Sie ebenfalls sicher, dass kein weiterer Barcode sichtbar / lesbar ist.
  5. 5. Geben Sie das Paket in einem DPD Pickup Paketshop Ihrer Wahl ab.

Rücksendung/Widerruf:                                  
Die Rücksendekosten betragen 4,95€, diese verrechnen wir bei der Rückerstattung des Kaufpreises.

Umtausch (falls Größe/Farbe vorhanden)       
Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Wir übernehmen die Rücksendekosten. Sollte die Größe/Farbe nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten i.H.v. 4,95€.

Reklamation (Falschlieferung/Mangel):             
Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Wir übernehmen die Rücksendekosten.





Unser Retourenformular zum Download (PDF).